توضیح :

آموزشگاه مکانیکار با سابقه‌ای معتبر در ارائه آموزش‌های تخصصی صنعت خودرو، آماده برگزاری دوره‌های حرفه‌ای و هدفمند برای سازمان‌ها و شرکت‌هاست.
دوره‌هایی نظیر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت منابع انسانی، مهارت‌های فنی و تخصصی، متناسب با ساختار و نیاز هر سازمان طراحی و اجرا می‌گردد (حضوری یا آنلاین).

هدف ما ارتقاء مهارت کارکنان، افزایش بهره‌وری سازمانی و توسعه سرمایه انسانی است.

برای هر سر فصل ابزار اجرایی،نمونه فرم،چک لیست،تمرین عملی برای انتقال از آموزش به عمل طراحی می شود.

این دوره در سه سطح مقدماتی،میانی و پیشرفته بر اساس نیاز و سفارش هر سازمان برگزار می گردد.

سر فصل:

1.مفاهیم پایه و اهمیت CRM در صنایع 

2.شناسایی و بخش بندی مشتریان 

3.فرآیند جذب و حفظ مشتری

4.مدیریت داده ها و اطلاعات مشتریان 

5.ارتباط اثر بخشی با مشتریان 

6.مدیریت نارضایتی،شکایات و خدمات پس از فروش 

7.پشتیبانی و وفادار سازی مشتریان 

8.نقش فناوری و سیستم های نرم افزاری CRM در صنایع 

9.شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)

10.توسعه و بهبود مستقیم نظام CRM